Garanzia dello scooter BOE

Garanzia e supporto affidabili

BOE offre un'assistenza post-vendita affidabile e servizi di garanzia per tutti i monopattini elettrici. Consulta la tabella sottostante per conoscere la copertura della garanzia sui componenti principali. Il nostro obiettivo è rendere la tua esperienza di acquisto semplice e senza stress.

Periodo di garanzia per componente

• Telaio: 2 anni
• Motore: 1 anno
• Acceleratore: 1 anno
• Controllore: 1 anno
• Batteria: 6 mesi
• Caricabatterie: 6 mesi
• Visualizzazione: 1 anno
• Freno a disco: 1 anno
• Gruppo freni: 1 anno
• Montaggio pieghevole: 1 anno
• Luce anteriore / luce posteriore: 1 anno
• Manubrio: 1 anno
• Impugnatura manubrio: 7 giorni
• Ruota: 30 giorni
• Sella: 7 giorni
• Camera d'aria e pneumatico: 7 giorni
• Altre piccole parti: 7 giorni

Esclusioni di garanzia

Le seguenti condizioni non sono coperte dalla garanzia BOE:

• Danni causati dall'acqua alla batteria, al motore o al controller
• Danni derivanti da incidenti, uso improprio o modifiche non autorizzate
• Forature o danni causati da oggetti taglienti

Reclami per danni alla spedizione

Ispeziona il tuo scooter BOE alla consegna. Eventuali reclami per danni devono essere segnalati entro 14 giorni dal ricevimento. Assicurati di:

• Annotare i danni visibili sulla ricevuta di consegna
• Fotografare le parti danneggiate e l'imballaggio con i timbri di data, se possibile
• Conservare tutti gli imballaggi e i documenti durante il processo di richiesta di risarcimento

Inviare reclami via email a: support@boescooter.com

Procedura di assistenza in garanzia

Per presentare una richiesta di garanzia, è necessario:

• Fornire la prova d'acquisto (numero d'ordine, ricevuta o fattura)
• Descrivere chiaramente il problema, comprese le misure di risoluzione dei problemi adottate
• Condividi foto o video del problema e il numero di serie (se applicabile)
• Spedire il prodotto nella sua confezione originale o approvata se è richiesto il reso

Condizioni di garanzia non valide

La garanzia decade nei seguenti casi:

• Il prodotto è fuori dal periodo di garanzia
• Il prodotto è stato regalato o ottenuto gratuitamente
• Uso o conservazione impropri (cadute, acqua, surriscaldamento, ecc.)
• Modifiche, software non originali o accessori incompatibili utilizzati
• Il prodotto è stato perso, rubato o acquistato da un venditore non autorizzato
• Nessuna prova d'acquisto valida

Parti di ricambio

Hai bisogno di una sostituzione fuori garanzia? BOE offre ricambi a prezzi competitivi. Alcuni ricambi potrebbero non essere disponibili online. Per assistenza, invia un'e-mail a support@boescooter.com

Richieste di riparazione

Per richiedere una riparazione, inviare un'e-mail a support@boescooter.com con le seguenti informazioni:

• Numero di serie del prodotto
• Descrizione del problema
• Foto chiare o un breve video che mostri il difetto
• Una copia della fattura di acquisto (preferibilmente in formato PDF)

Il nostro team risponderà entro 24 ore (lun-ven).