Reso e rimborso
Politica di reso e rimborso BOE
Idoneità al reso
I resi sono accettati entro 7 giorni dalla consegna . I prodotti devono essere inutilizzati, nella loro confezione originale e includere tutti gli accessori e i manuali. Per avviare una procedura di reso, inviare un'e-mail a support@boescooter.com allegando il modulo di reso compilato e una foto o un video del problema. I resi inviati senza previa approvazione o in contrassegno saranno respinti.
Procedura di reso
Per avviare la procedura di reso, inviaci un'e-mail con la prova d'acquisto (numero d'ordine, ricevuta, ecc.). BOE ti risponderà entro 2 giorni lavorativi. Una volta approvata la procedura, l'articolo deve essere restituito entro 7 giorni. Ti preghiamo di fornire il numero di tracciamento del reso e il link per il tracciamento. I resi inviati a un indirizzo diverso da quello fornito nell'e-mail di approvazione non saranno accettati.
Politica di rimborso
I rimborsi vengono elaborati entro 14 giorni dal ricevimento dell'articolo restituito.
- PayPal: 1–3 giorni lavorativi
- Carta di credito: 7–14 giorni lavorativi (a seconda dell'emittente della carta)
Potrebbero essere applicati costi di gestione, tra cui spedizione, tasse e costi amministrativi.
Annullamenti degli ordini
Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, contattaci immediatamente per annullarlo. Il rimborso completo verrà effettuato entro 14 giorni dalla conferma di annullamento. I preordini vengono addebitati immediatamente e seguono la stessa procedura di annullamento.
Prodotti danneggiati o difettosi
Se il prodotto arriva danneggiato o difettoso, contattaci immediatamente. BOE si farà carico delle spese di spedizione per la restituzione in caso di difetti accertati o danni causati durante la spedizione.
Articoli usati
Gli articoli usati non possono essere restituiti, salvo in casi estremi di malfunzionamento o danneggiamento.
Pacchi smarriti
Se il tuo tracking non viene aggiornato da oltre 3 giorni, ti preghiamo di pazientare mentre ci occupiamo del contatto con il corriere. Se il tuo pacco non arriva entro 3 settimane dalla conferma di spedizione, verrà considerato smarrito e verrà emesso un rimborso completo. Se il pacco dovesse arrivare, puoi rifiutare la consegna.
Articoli acquistati al di fuori del sito Web ufficiale
Questa politica di reso si applica solo ai prodotti acquistati dal sito web ufficiale di BOE: boescooter.com . Per ordini effettuati su piattaforme come Amazon, Aliexpress, Geekbuying o Geekmaxi, si prega di contattare direttamente il servizio clienti.
Contattaci
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